چگونه برند سازی کنیم؟ یکی از تکنیک های موثر در بازاریابی و برند سازی انتخاب سفیر برند است که با هدف جذب مشتری و افزایش فروش و سودآوری توسط مدیریت برندهای مختلف تجاری و صنعتی به کار برده می شود.خدمات برندینگ یکی از اصلی ترین خدمات آرکا کریتیو است.
در واقع این افراد محبوب هستند که با یک استراتژی برنامه ریزی شده توسط شرکت ها برای معرفی برند به کار گرفته می شوند تا با تاثیری که بر افراد می گذارند آن ها را تشویق به خرید کنند.
در حالت کلی سفیر برند فردی است که درباره محصول تمامی اطلاعات مفید و مورد نیاز را در اختیار مخاطبان و خریداران قرار می دهد و با این کار آن ها را به خرید و استفاده از آن تشویق می کنند. دقت داشته باشید که سفیر برند متفاوت از بازاریاب است.
سفیر شخصی معروف و شناخته شده است که با به کار بردن قدرت اجتماعی خود حس اعتماد به خرید از آن برند را در مردم ایجاد می کند. با توجه به این موضوع و کسب درآمد بیشتر برای برند تجاری، شرکت در قبال فرایند تبلیغات او، حقوق و مزایای مشخصی را پرداخت خواهد کرد. بعضی از وظایف دیگر سفیر برند شامل ایجاد تعامل با مخاطبان، همکاری با تیم بازاریابی برای توسعه استراتژی‌های بازاریابی، دریافت بازخورد از مشتریان و گزارش دادن به تیم مدیریت برند نیز می‌باشد. سفیر برند باید توانایی برقراری ارتباطات خوب با مخاطبان برند، صحبت کردن در جمع و زبان بدن مناسب را داشته باشد. همچنین باید دارای شخصیتی قابل اعتماد، خلاق و شیوا برای تبلیغ برند و جذب مشتریان جدید باشد.
با توجه به رونق فضای مجازی و تأثیرگذاری آن بر بازاریابی، بسیاری از برندها به دنبال سفیران برند مناسب برای فعالیت در این فضا هستند. سفیران برند می‌توانند در شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها، پادکست‌ها و یا برنامه‌های تلویزیونی حضور داشته باشند و به این وسیله محصولات و خدمات برند را به مخاطبان گسترده‌تری معرفی کنند. همچنین سفیران برند می‌توانند در تبلیغات تلویزیونی، آگهی‌های چاپی و تبلیغات خارجی نیز حضور داشته باشند. در نهایت، با داشتن سفیران برند مناسب، برندها می‌توانند روابط مثبت با مخاطبان خود برقرار کنند، شناخت و اعتماد مخاطبان را افزایش دهند و برای توسعه بازار و فروش محصولات و خدمات خود اقدامات مؤثری را به عمل بیاورند.
انواع سفیر برند کدام اند؟
شرکت های تجاری با هدف فروش محصولات خود از شیوه های مختلف برای ایجاد اگاهی و جذب مشتری استفاده کرده اند. در ابتدا با ایجاد برند سازی و دیجیتال برندینگ و توسعه آن موفق شدند تا افراد بسیاری را به سمت خود جلب کنند. آرکاکریتیو در بلاگ دیجیتال برندینگ چیست؟ به طور جامع به این موضوع پرداخته است.
همراه با بیشتر شدن تعداد برندها و شرکت ها، تکنیک های جدیدتر به منظور ربودن گوی سبقت از رقبا ابداع شد. استفاده از سفیر برند و انتخاب آن ها از بین افراد مشهور به سه دسته اصلی تقسیم بندی می شوند:
1. سلبریتی ها و افراد محبوب بین مردم
با نگاه کردن به تعدا بسیاری از تبلیغات برندهای تجاری مختلف، شاهد استفاده از افراد مشهور و معروف در آگهی هستیم. چه تکنیکی بهتر از انتخاب یک سلبریتی محبوب مردم که هزاران نفر او را دوست دارند. نکته حائز اهمیت این است که سلبریتی ها می توانند توجه گروه های مختلف انسانی را به خود جذب کنند. به موجب این طرفداری، میزان فروش و کسب درآمد برند نیز افزایش پیدا خواهد کرد.
2. افراد خیر با حسن نیت
این نوع سفیران با اهداف خیرخواهانه تحت نظر سازمان های خیریه و غیر انتفاعی مشغول به فعالیت هستند. این افراد مانند سفیران یونیسف به منظور ایجاد آگاهی بیشتر از اقدامات برند و انجام یک سری مسئولیت های اجتماعی با تشویق مردم موجب می شوند تا آن ها در اقدامی خودجوش، فعالیت های خیرخواهانه را انجام دهند.
3. تبلیغاتی
این دسته سیفران برند با رویکرد تبلیغاتی از نام برند در مناسبت ها و رویدادهای خاص استفاده می کنند. هرجا کمپین های حمایتی و تبلیغاتی از برندی برپا باشد این سفیران نیز با هدف تایید برند آنجا حضور دارند.
دلایل اهمیت استفاده از سفیر بند
سفیر برند با افزایش میزان اعتبار به نام برند در بین مشتریان موجب شده تا این شیوه تبلیغاتی بیشتر از قبل و روش های سنتی به کار برده شود. این فرد با داشتن آگاهی و اطلاعات کافی و کامل از نوع محصول، چشم اندازهای شرکت تجاری و برند، اقتدار در سخنرانی و تجربه بازاریابی کمک می کند تا مشتریان جدید بیشتری جذب برند شده و مصرف کنندگان قبلی را نیز حفظ کند.
برخی از دلایل استفاده از سفیر برند را می توان به صورت زیر بیان کرد:
- بالا بردن آگاهی مشتریان مختلف جامعه نسبت به برند با کمک وبلاگ ها و صفحات خود در شبکه های اجتماعی مختلف
- محافظت از نام برند با به اشتراک گذاشتن تجربیات شخصی خود در استفاده از بند تجاری و دفاع از آن در برابر اخبار منفی و ضد برند
- ملموس کردن برند برای مصرف کنندگان
- به وجود آوردن اعتماد در بین مشتریان با ایجاد نوعی پشتیبانی از مشتری و ارائه نظرات آگاهانه نسبت به برند
ویژگی های سفیر برند
هر شخص برای کسب موفقیت در عرصه شغلی و حرفه ای خود نیاز است تا ویژگی های منحصر به فردی داشته باشد. برخی از این ویژگی ها عبارتند از:
- داشتن علاقه واقعی به برند استفاده شده با هدف ایجاد شور و اشتیاق در مشتری
- ارائه شیوه های بازاریابی خلاقانه و منحصر به فرد به منظور ایجاد تمایز با سایر رقبا
- افزایش برقراری ارتباط سازنده و صحیح با افراد بیشتر از طریق بستر فضای مجازی با هدف تاثیرگذاری بر روی مصرف کنندگان گوناگون
- ضمن دادن هویت به برند، محافظت از ارتباط خود با مردم به منظور رشد سودآوری و فروش و ایجاد وفاداری در بین خریداران
وظایف سفیر بند
سفیر برند دارای وظایفی است که شامل موراد زیر می شوند:
- حضور فعال در ایونت ها و رویدادها
- ایجاد آگاهی سازی درباره برند در بین مصرف کنندگان با استفاده از تکنیک دهان به دهان
- مدیریت افکار افراد مختلف نسبت به برند
- انجام تبلیغات مجازی برای برند از طریق صفحات شخصی خود مانند اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و …
- ارائه بازخورد مناسب درباره محصولات و خدمات جدید برند
- تولید محتوا مناسب و کمک در ساخت آن مانند بلاگ نویسی، بررسی و معرفی محصول و …
- ایجاد دید مثبت در بین افراد از طریق به اشتراک گذاشتن نظرات و پاسخ های مشتریان در مورد محصول با کمک شبکه های اجتماعی
- برقراری روابط موثر اعتماد بخش و تعامل سازنده و مداوم با مشتریان
- پیگیری کردن درخواست های مشتری ها
کارهایی که یک سفیر برند انجام می دهد
برای آنکه افراد مختلف در یک جامعه، دیدگاه و تبلیغات انجام شده از سوی سفیر برند را تایید کنند، لازم است تا با تیم فروش و بازاریاب همکاری و ارتباط مستقیم داشته باشد. در واقع سفیر برند با انتخاب نقش های مختلف موجب ایجاد حس اعتماد در بین افراد جامعه می شود. نقش های او عبارتند از:
- کمک به تیم فروش برند در رسیدن به اهداف بازاریابی خود با ارائه پیشنهادهای سازنده
- ایجاد تصویر مثبت از شرکت از طریق تعامل تاثیرگذار با مشتریان و جذب نگاه های افراد گوناگون به سمت برند مشخص
- تجزیه و تحلیل محصول با بازاریاب های برند همراه با ارائه نظرات خود به آن ها و تدوین کردن برنامه ریزی دقیق تبلیغاتی برای تیم فروش به جهت داشتن فروش بیشتر
نحوه تبلیغ توسط سفیر برند
برای آنکه سفیر برند بتواند کار تبلیغ و استراتژی بازاریابی خود را با موفقیت پشت سر بگذارد، لازم است تا مراحل زیر را جهت اجرای برنامه خود در شبکه های مجازی انجام دهد:
- مشخص کردن اهداف برنامه خود
- تعیین نمودن معیارهای مورد نیاز برای سفیر برند شدن
- اجرای سیاست ها و دستورالعمل های سفیر برند
- ایجاد انگیزه در بین سفیران با ارتقاء دادن و قدرت بخشیدن به آن ها توسط برند مربوطه
- دنبال کردن پیشرفت روند کاری خود
نکات مهم در انتخاب سفیر برند
- انتخاب اشخاص با محبوبیت عمومی در بین مردم جامعه
- عدم استفاده از سلبریتی های دارای موضع گیری های متفاوت سیاسی
- اهمیت ایجاد ارتباط بین جنسیت سفیر برند و نوع کالا در کشور ما
- توجه به محدوده سنی سفیر برند با محصول عرضه شده برای تبلیغ
- در اولویت قرار دادن افراد با حضور فعال در شبکه ها و فضای مجازی
- وفاداری و علاقه مندی سلبریتی به محصول عرضه شده
جمع بندی
سفیر برند در دسته افرادی قرار می گیرد که با هدف افزایش بهره وری و کسب درآمد برندهای تجاری مختلف و جلب توجه مشتریان بیشتر به سمت آن برند، در حیطه تبلیغات و بازاریابی فعالیت می کند.
سفیر برند از بین افراد محبوب و مشهور مورد تایید عموم مردم انتخاب می شود. هرگاه تبلیغات به صورت ارائه آگاهی درباره برند به مشتریان باشد و یک ارتباط دو سویه با مشتری و برند ایجاد شود، فرد به عنوان سفیر برند شناخته می شود.
اگر خواهان اطلاعات بیشتر در مورد برندیگ هستید خواندن مقاله اصول برندینگ یعنی چه؟ به شما در این زمینه کمک بسیاری میکند.
